Fehler Monitoring

Das Fastlane Backend hat mehrere Möglichkeiten Feedback an den Nutzer zu übermitteln. Je nachdem um welche Art Fehler es sich handelt.

Direktes Feedback

Das direkte Feedback wird genutzt, wenn z.B. Pflichtfelder in einer Form nicht ausgefüllt sind oder ein Prozess gerade auf einen Fehler läuft, nachdem der Nutzer diesen vorgesetzt hat.

Beispiel:

Diese Fehler kann der Nutzer versuchen selbst zu Handhaben. Hierbei handelt es sich meist um leere Felder oder das Fehlen von Customizing.

Fehler am Prozess abgelegt

Fehler im Prozess werden in der Process View abgelegt. Es wird immer durch ein direktes Feedback visualisiert, jedoch ist die Information zusätzlich am Prozess abgelegt:

Diese Fehler müssen dem zuständigen Admin gemeldet werden. Ein normaler Nutzer kann diesen nicht beheben.

Fehler in der B2B

Die dritte Kategorie Fehler entsteht bei der Marktkommunikation. z.B. wenn ein Prozess beendet wurde und trotzdem eine Nachricht für diesen eintrifft. Dafür muss die Nachricht in der B2B gesucht werden.

 

Von der Datenaustauschreferenz zum Form

In diesem Usecase wird beschrieben, wie man von der Datenaustauschreferenz (DAR) in der Edi zu dem zugehörigen Form in der Inbox gelangt.

Suche nach DAR

Als erstes muss die DAR in dem Suchfeld in der B2B eingegeben werden und dann muss die Suche durchgeführt werden per Knopfdruck oder Enter.

Danach kann auf die Alt.Id. geklickt werden, um die ProzessId der Nachricht zu kopieren.

Suche durch ProzessId

Die ProzessId kann dann in das Suchfeld der Inbox eingegeben werden und mit Enter wird nach der Nachricht gesucht.

 

Suche umdrehen

Wenn auf das Symbol in der Spalte der ID geklickt wird, dann wird die ProzessId zu dem Form kopiert. So kann dann in der B2B nach allen Nachrichten gesucht werden, die mit dem Prozess zu tun haben.